研究的所有数

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但是，您仍然可以从行业标准中获取一些想法。 为此，我们整理了来自不同报告和据来指导您的 NPS 计划。 以下是上述所有报告中的平均和“良好”NPS 分数基准： 软件和应用程序：18-41 岁之间 拼车和按需送餐：22-35 小时之间 电子商务：40-62 之间 电脑和平板电脑：42-60 之间 航空公司：22-61 之间 汽车保险：37-77 岁之间 百货商店和专卖店：56-80 之间 智能手机：49-64 之间 信用卡：42-62 之间 行程：22-43 之间 银行业：34-72岁之间 药店和制药厂：27-45 岁之间 人寿保险：28-39岁之间 这些只是行业的一些基准示例。

您可以使用这些良好的 NPS 平均得分来了解您 奥地利 Whatsapp 号码 目前的状况以及您可以采取哪些措施来在您的行业中实现良好的 NPS。 现在的挑战是，你如何知道自己的立场？这就是我们下一个主题的问题。 区分 NPS 分数好坏的 4 种 NPS 基准测试方法 让我们直接深入探讨如何确定您的 NPS 分数是好还是差。




一旦获得了数字，您就可以设计改进策略 绝对净推荐值 从名字上就可以看出来。绝对方法使用非官方行业基准来确定什么是良好的净推荐值。例如，如果您想使用绝对方法来衡量公司的 NPS，请参考 Bain & Co. 的评分： 任何高于 0 的值都是好的 20分以上为有利 任何高于 50 分的分数都是优秀的 80分以上为一流 很明显，分数之间的区别很模糊，还有很大的改进空间。