经正常的日常交易现在包含了更多的情感，您的客户希望让您知道您的业务给他们带来的感受。 在客户旅程的每个阶段收集反馈（这也意味着那些尚未进入结帐页面的客户）可以帮助您确定客户在哪些方面需要更多支持，您应该做出哪些改变来改善客户体验，以及 如何采取措施建立在疫情结束后仍能长期保持牢固的关系。 2. 为您的客户提
瑞典 WhatsApp 号码数据 供他们所需的“人情”联系过去几个月对我们任何人来说都不容易。 普遍的紧张感促使我们所有人不仅向朋友和家人寻求支持，而且向与我们打交道的企业寻求哪怕是最微小的情感联系。 随着企业逐渐远离实体店并完全进入数字空间，确保您的在线互动像面对面一样有意义和个性化从未如此重要，这绝非易事。 我们已经看到世界各地的大公司放弃了他们的外表，展示了他们更“人性”的一面，而且这一点并没有被忽视或低估，57%的消费者表示他们会忠于一个成功展现人性的品牌。 为了加强你已有的关系，并建立新的关系，让你度过接下来的几个月，是时候放弃销售噱头，用真正的联系时刻取而代之了。
“随着我们数百万人被迫在网上购物，并且我们有更多的时间来研究替代方案，企业需要学习如何适应如何在更个性化和情感层面上与客户建立联系”马特·韦斯特说。 “至关重要的是，企业必须让信任信号成为客户体验的自然组成部分，而不是在旅程结束时‘附加’。 如果不从一开始就将志趣相投的人的反馈等联系纳入客户体验，品牌就有可能将客户流失到与他们有更强烈情感联系的竞争对手手中。” 无论是通过改变营销信息、灵活退货还是赢得客户的信任，采取正确行动建立更深层次联系的品牌都将获得比以往任何时候都更牢固的客户关系。 下载我们的业务资源 – 客户角色指南和模板 该模板对于代理机构和客户端营销人员都非常有用，可帮助他们创建